Cuando se habla de un contenido inteligente, es cuando se habla de un marketing aún más dinámico del que habitualmente se está acostumbrado. La intención primordial de esta nueva herramienta es crear información relevante cubriendo las necesidades de los usuarios, tomando siempre en cuenta la personalización y adaptación del contenido que se está ofreciendo.
El contenido inteligente, además de basarse en las necesidades, debe buscar la manera de presentarse de la manera más amena y dinámica posible, con el propósito de hacer de los textos una lectura fácil de entender y a la vez amena.
Ahora bien, pero ¿qué significa realmente el contenido inteligente? para muchos no es más que aquel contenido que está personalizado hacia lo que realmente desea y necesita el usuario o consumidor, lo esencial es que el contenido sea relevante y se pueda crear una verdadera relación de compromiso del usuario con el producto es cuestión.
La mente del consumidor o usuario es tan compleja y específica a la vez, que solo hace falta conocer que lo motiva, que lo satisface para poder crear esos contenidos inteligentes para poder crear el compromiso o como muchos lo llaman, Engagement.
¿Cómo se puede hacer atractivo y personalizado el contenido?
Bien, ya que se conoció un poco sobre el contenido inteligente, veamos ahora como se puede adaptar los deseos y necesidades de los consumidores, en otras palabras, ¿cómo se puede crear una relación de compromiso con los usuarios?
En primer lugar, es importante ofrecer herramientas que puedan hacer la descarga de la información que se está presentando más fácil, por ejemplo si se ofrece un nuevo celular inteligente, se debe ofrecer el contenido del mismo en un archivo PDF.
¿Cuál sería la intención de ofrecer ese documento? Sencillo, con eso se puede aprovechar para que los usuarios dejen sus datos más relevantes en un formulario, lo cual permitirá una buena cartera de usuarios a los cuales se podrá a través de un estudio conocer sus deseos y necesidades, para así hacerles llegar información que sea de su interés.
Un ejemplo más práctico y personalizado
Entras a un negocio de ventas de electrodomésticos, deseas adquirir unas cornetas para tu nuevo carro con ciertas especificaciones, resulta que llega el dependiente de la tienda y con una actitud amable te pregunta que deseas, al conocer tus necesidades, te pide unos instantes para buscar lo que anhelas y al cabo de un rato regresa con un equipo de sonido para carros.
Efectivamente te trae algo para tu carro, pero no es lo que deseas. Ahora bien, imagina que vas a la misma tienda, pero esta vez apenas llegas, el dependiente llega a ti con la misma actitud agradable, pero esta vez te conoce y conoce lo que deseas y consigue no solo las cornetas que llevas en mente, sino además te da una explicación de cómo instalarlas tú mismo y lo que puedes lograr con ellas.
¿Cierto qué eso haría que tuvieras un relación de compromiso más fuerte con esa tienda? Bueno justo es lo mismo que se busca al momento de crear un contenido inteligente.
Tal vez suene extraño, pero en muchas páginas se tiende hacer lo mismo, o sea se les muestra el mismo contenido a todos los usuarios, independientemente de que sus deseos o necesidades no sean las mismas.
En lugar de estar alentados en que los visitantes encuentren la información que están buscando, el contenido inteligente muestra el contenido más relevante para cada una de las visitas, mejorando la experiencia del usuario agregando mensajes adecuados.
Por ejemplo, si vienen a tu página web, dales la bienvenida “Gracias por visitarnos desde entienda.com”, si tienes su nombre o ya están en tu base de datos y tienes información adicional, personaliza esa bienvenida aún más: “Gracias por visitarnos desde entienda.com Mario”. En pocas palabras, es contenido más apropiado y adecuado para cada visitante.